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FAQよくあるご質問

MERIA ROOM Christmasにお越しいただきまして、誠にありがとうございます。
こちらのページでは、お客様からよくいただくお問い合わせを項目ごとに集めました。
お電話でもお気軽にご相談下さいませ。

お店について

営業時間を教えてください。
お店のお問合せ先は?

ご注文について

会員登録をしないと注文できませんか?
複数の商品を一緒に買い物かごに入れたいのですが。
各商品の在庫は常にありますか?(在庫切れ商品は入荷しますか?)
携帯電話からも注文できますか?
注文確認メールが届きません。
メールアドレスが無いのですが、どうしたらいいですか?

お支払いについて

どのような支払い方法がありますか?
銀行の振込み先が分からないので教えてください
コンビニ決済メールが届かない時はどうしたらいいですか?
コンビニ入金期限が切れてしまいました。どうしたらいいですか?
クレジットカード決済が二重決済になっています。どうしてですか?

配送について

着日・時間指定はできますか?
送料はいくらですか?
通常配送よりも早いお届けは可能ですか?
1度の注文で2箇所以上に届けてもらうことはできますか?
宅配ボックスに入れていただくことは可能ですか?
お届け予定日に用事ができて不在だった場合、荷物はどうなりますか?
自宅以外の場所で受け取れる方法はありますか?
プロポーズをする予定のレストランやホテルに直接送ってもらうことはできますか?
テーマパークなどでサプライズプレゼントをしたいのですが、ディズニーランドなどに直接送ってもらうことはできますか?
届け先や届け日の変更はできますか?
彼女の自宅に届けていただくことはできますか?
「クリスマス限定超速サービス」はどんなサービスですか?

返品・交換・キャンセルについて

注文した商品をキャンセルしたいのですが?
届いた商品が壊れています。交換・返品はできますか?
届いた商品を返品したいのですが?
贈り物を直接相手に届けて欲しいのですが、明細書は相手に届きますか?
ギフト発送時、相手に送り主(ご注文者)様がわかるようになっていますか?

領収書について

領収書は発行できますか?

商品・オプション・カスタマイズについて

商品に使用しているお花はどのくらい長持ちしますか?枯れないですか?
「メッセージフラワー人気No.1赤バラ(ガラス花瓶付き)」は持ち運ぶ時に横にしても大丈夫ですか?
「メッセージフラワー人気No.1赤バラ(ガラス花瓶付き)」は相手に渡す前に黒い箱を開けてフラワーメッセージを確認することはできますか?
相手の名前(フラワーメッセージ)はどこに書いたらいいですか?
オリジナルのメッセージは入れられますか?
「シンデレラのガラスの靴」にフラワーメッセージを入れられますか?
「Marry me?」チャームは違うメッセージに変更できますか?
メッセージカードは自分で書くことができますか?
メッセージカード内容のアドバイスを頂けますか?

その他

メールマガジンのアドレス変更/配信停止をしたいのですが?
商品を引き取りに行きたいのですが。
メリアルームポイントはどのようにして確認したらいいですか?
注文完了後に会員登録をしたらメリアルームポイントは後付け出来ますか?
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